Salta il contenuto

Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

1. Diritto di Recesso

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Cliente ha la facoltà di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza necessità di fornire motivazioni, entro un termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento del prodotto. Per esercitare tale diritto, il prodotto deve essere restituito nel suo imballaggio originale, integro e con i sigilli di garanzia intatti. Non saranno accettati resi per prodotti aperti, manomessi o danneggiati.

2. Condizioni per la Restituzione

Il prodotto deve essere restituito in condizioni perfette, completo di tutti gli accessori, etichette, istruzioni e imballaggi originali. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora il prodotto non rispetti queste condizioni, senza obbligo di rimborso.

3. Esclusioni dal Diritto di Recesso

In conformità all’articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai seguenti casi:

  • Prodotti sigillati che, per ragioni igieniche o di tutela della salute, non possono essere restituiti una volta aperti (art. 59, lett. e)).

  • Prodotti che, per loro natura, sono soggetti a deterioramento o scadenza rapida (art. 59, lett. d)).

Il Cliente è tenuto a conservare il prodotto in modo adeguato per evitarne il danneggiamento o l’apertura non autorizzata.

4. Modalità di Rimborso

Una volta accettato il reso, il Venditore provvederà a rimborsare l’importo pagato dal Cliente entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del prodotto. Il rimborso avverrà tramite:

  • Storno dell’addebito sulla carta di credito utilizzata per l’acquisto.

  • Bonifico bancario alle coordinate IBAN fornite dal Cliente.

In alternativa, il Cliente può richiedere un credito da utilizzare per futuri acquisti sul sito. Non è prevista la possibilità di cambio prodotto.

5. Spese di Restituzione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente e ammontano a 7 euro. Non saranno accettati pacchi inviati con modalità “a carico del destinatario”. Il Venditore si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento e alla verifica del prodotto restituito.

6. Procedura per il Reso

Per avviare la procedura di reso, il Cliente deve contattare il servizio clienti all’indirizzo email info@thesecretofvenusògmail.com, fornendo il numero dell’ordine e le informazioni necessarie. Il prodotto dovrà essere rispedito al magazzino centrale del Venditore, secondo le istruzioni fornite.

7. Termini e Condizioni

  • Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.

  • Non saranno accettati resi per prodotti restituiti oltre tale termine o in condizioni non conformi alle presenti condizioni.

  • Il Venditore si riserva il diritto di verificare l’integrità del prodotto restituito prima di procedere al rimborso.

8. Disposizioni Finali

La presente politica è soggetta alle normative vigenti in materia di tutela dei consumatori. Per qualsiasi controversia, sarà competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente.